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Fragen

1.	Wie kann ich den SMS-Dienst starten, nachdem ich mich registriert habe?
2.	Wie kann ich die Erinnerungen stoppen?
3.	Ich bekomme keine Erinnerungs-SMS, was kann ich tun?
4.	Was kostet SmartPill (Pillenerinnerungs-Service per SMS)?
5.	Wie werden die anfallenden Kosten der SMS verrechnet?
6.	Was kostet der Service, wenn ich in den Ferien bin? Kann ich den Reminder während meinen Ferien ausschalten?
7.	Ich brauche Hilfe beim Registrieren, an wen kann ich mich wenden?
8.	Kann ich mich auf das pünktliche Eintreffen der SMS verlassen?
9.	Wie steht es mit der Haftung?
10.	Ich habe eine neue Handy-Nummer. Was muss ich tun, damit ich die Erinnerungs-SMS weiter erhalte?
11.	Ich habe allgemeine Fragen zu Pille, Verhütung etc. An wen kann ich mich wenden?
Antworten
Wie kann ich den SMS-Dienst starten, nachdem ich mich registriert habe?
Wenn Sie alle nötigen Einstellungen zu Pillentyp, Erinnerungszeit etc. vorgenommen haben, müssen Sie eine SMS mit dem Text „start pill“ an die Nummer 9889 senden. Den Dienst können Sie jederzeit stoppen indem Sie den Text „stop pill“ an die Nummer 9889 senden.
Wie kann ich die Erinnerungen stoppen?
Die periodische Erinnerung kann im Menu „Einstellung“ gestoppt werden, indem Sie bei Erinnerung „keine“ wählen oder Sie senden eine SMS von Ihrem Handy aus an die Nummer 9889 mit dem Text „stop pill“. Achtung, das muss mit Ihrem Handy (genauer mit Ihrer Sim-Karte passieren), d.h. der Service kann nicht von einem fremden Handy aus gestoppt werden
Ich bekomme keine Erinnerungs-SMS, was kann ich tun?
Als erstes überprüfen Sie am besten Ihre Angaben unter "Erinnerung" in der Rubrik Einstellung. Dort sollte "Täglich" oder "Am Anfang und Ende" gewählt sein. Falls diese Einstellungen richtig sind, senden Sie eine SMS mit dem Text "start pill" an die Nummer 9889. Wenn Sie nun immer noch keine Erinnerungs-SMS erhalten, schreiben Sie uns eine E-Mail via Kontaktformular
Was kostet SmartPill (Pillenerinnerungs-Service per SMS)?
Wenn Sie sich täglich an die Pilleneinnahme erinnern lassen kostet dies CHF 0.30 pro SMS. Bei der Erinnerung anfangs und ende jeder Pillenpackung kostet es CHF 0.50 pro SMS. Diese Kosten werden Ihnen direkt von Ihrem Telekommunikationsanbieter in Rechnung gestellt.
Wie werden die anfallenden Kosten der SMS verrechnet?
Nur swisscom Kunden finden in der detaillierten Rechnung die e-act AG als Belaster. Bei allen anderen Rechnungen erscheint der SMS-Provider Alliera GmbH als Belaster. Bitte suchen Sie nicht den Kontakt zu Alliera GmbH - sie ist ein rein technischer Vermittler (Verteilung der SMS auf die drei Telefongesellschaften swisscom, orange und sunrise) und damit der falsche Ansprechpartner. Falls Sie der Meinung sind, dass Sie eine verrechnete SMS nicht bekommen haben, so ist Ihre Telefongesellschaft die richtige Ansprechperson. In allen anderen Fällen nehmen Sie bitte via Kontaktformular mit uns Kontakt auf.
Was kostet der Service, wenn ich in den Ferien bin? Kann ich den Reminder während meinen Ferien ausschalten?
Die Kosten für eine SMS werden in den Ferien steigen, da zusätzliche Kosten für die Roaming-Gebüren Ihrer Telefongesellschaft dazu kommen. Genaueres erfahren Sie bei Ihrer Telefongesellschaft swisscom, orange oder sunrise. Wenn Sie keine zusätzlichen Roaming-Kosten möchten, können Sie den Service vorübergehend stoppen: Einfach den Text „stop pill“ an die Nummer 9889 senden. Nach den Ferien kann der Service wieder gestartet werden indem Sie den Text „start pill“ an die Nummer 9889 senden. Weitere Infos zu möglichen Massnahmen durch die Zeitverschiebung finden Sie unter www.verhuetungsinfo.ch „Pille auf Reisen“ (oben in der Navigation).
Ich brauche Hilfe beim Registrieren, an wen kann ich mich wenden?
Bei der Registrierung finden sich Hilfefunktionen (markiert durch ). Wenn Sie mit der Maus darüber fahren, erhalten Sie sofort weitere Informationen. Falls Ihnen diese Informationen nicht weiterhelfen, schreiben Sie uns einfach eine E-Mail via Kontaktformular
Kann ich mich auf das pünktliche Eintreffen der SMS verlassen?
Grundsätzlich ja, aber da einige Komponenten wie Internet, SMS-Gateway, Telefonbetrieb der Telefongesellschaft etc. an SmartPill (Pillenerinnerungs-Service per SMS) beteiligt sind, können wir weder für die Pünktlichkeit noch für das lückenlose Eintreffen der SMS garantieren >> siehe auch Haftungs-Disclaimer
Wie steht es mit der Haftung?
Wir können keine Garantie übernehmen, dass eine SMS korrekt und lückenlos verschickt wird und wir schliessen jede Haftung für das Vergessen der Pilleneinnahme aus. >> siehe auch Haftungs-Disclaimer
Ich habe eine neue Handy-Nummer. Was muss ich tun, damit ich die Erinnerungs-SMS weiter erhalte?
Wenn Sie eine neue Handy-Nummer haben oder die Telefongesellschaft wechseln, müssen Sie Ihre Angaben unter Einstellungen ändern und dann wieder eine SMS mit dem Text „start pill“ an 9889 senden. Dies ist der Fall, weil SmartPill (Pillenerinnerungs-Service per SMS) von Ihrer Handy-Nummer und Ihrer Telefongesellschaft abhängig ist.
Ich habe allgemeine Fragen zu Pille, Verhütung etc. An wen kann ich mich wenden?
Wenn Sie allgemeine Fragen rund um das Thema Verhütung haben, wenden Sie sich bitte an Ihre Frauenärztin oder Ihren Frauenarzt. Unter www.gynweb.ch finden Sie ein Verzeichnis von allen Schweizer Frauenärztinnen und -ärzten.